Điều khoản Sử dụng Dịch vụ của RIT Immigration Group

Chào mừng quý khách đến với RIT Immigration Group – đơn vị tư vấn định cư và đầu tư quốc tế hàng đầu. Trong phạm vi của các điều khoản sử dụng dịch vụ này, chúng tôi được hiểu là RIT Immigration Group, trực thuộc Công Ty Cổ Phần Quốc Tế RIT.

Khi quý khách truy cập vào website của RIT (ritgroup.com.vn), bằng việc đăng ký tiếp nhận các thông tin tư vấn, gửi các hồ sơ, tài liệu hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do RIT cung cấp, quý khách đồng ý cam kết với các điều khoản và điều kiện sau đây (gọi chung là “Điều khoản Sử dụng”). RIT có quyền sử dụng các thông tin quý khách cung cấp để liên lạc và hỗ trợ quý khách thực hiện các thủ tục giấy tờ liên quan đến mục đích di trú hoặc đầu tư quốc tế.

1. Thời gian Tiếp nhận và Xử lý Thông tin

Chúng tôi tiếp nhận thông tin từ quý khách 24/7 qua nhiều kênh khác nhau.

• Giờ làm việc chính: Từ 8h15 đến 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6, và từ 8h15 đến 11h30 sáng Thứ 7, chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu của quý khách qua điện thoại, đường dây nóng (hotline), email, chat trực tuyến và các kênh liên lạc khác.
• Ngoài giờ làm việc: Chúng tôi vẫn tiếp nhận các yêu cầu qua đường dây nóng (hotline) hoặc email, và RIT sẽ phản hồi chi tiết vào khung giờ làm việc kế tiếp.

Thời gian xử lý hồ sơ/dịch vụ: Thời gian xử lý dịch vụ là khoảng thời gian RIT sử dụng để tiến hành thu nhận hồ sơ, chuẩn bị, hoàn thiện thủ tục xin thị thực, nộp hồ sơ tại các cơ quan lãnh sự, đại sứ quán (hoặc các phòng/cấp có thẩm quyền tương ứng) và trả kết quả đến quý khách. Thời gian xử lý dịch vụ của RIT phụ thuộc vào quy định riêng của từng cơ quan lãnh sự, đại sứ quán hoặc các tổ chức liên quan tại quốc gia xin thị thực/định cư.

Thời gian xử lý được tính từ thời điểm RIT nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ từ quý khách, căn cứ theo thời gian ghi trên biên nhận của nhân viên RIT được chỉ định và xác nhận bởi quý khách trong quá trình trao nhận.

Trong trường hợp quý khách có yêu cầu sử dụng dịch vụ khẩn cấp, chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về khả năng và chi phí phát sinh trước khi quý khách đưa ra quyết định phù án.

Đôi khi, các cơ quan lãnh sự, đại sứ quán có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ hoặc phỏng vấn trực tiếp. Trong những trường hợp này, RIT sẽ thông báo kịp thời cho quý khách qua email hoặc điện thoại. Quý khách cần lưu ý rằng các cơ quan này có thể cần nhiều thời gian hơn so với thông thường để thẩm định hồ sơ, hoặc có quyền từ chối, hủy bỏ hồ sơ xin thị thực/định cư của quý khách.

2. Quy định về các Khoản Phí

Các khoản phí liên quan đến dịch vụ của RIT Immigration Group được quy định rõ ràng như sau:

• Phí Lãnh sự/Phí Nộp đơn: Đây là lệ phí do các cơ quan lãnh sự, đại sứ quán hoặc chính phủ nước ngoài thu trong quá trình xin cấp thị thực, định cư hoặc nộp đơn đầu tư. Khoản phí này không thuộc quyền quản lý của RIT.
• Phí Dịch thuật, Công chứng và Hợp pháp hóa: Là chi phí phát sinh để dịch thuật, công chứng hoặc hợp pháp hóa toàn bộ các tài liệu của quý khách sang ngôn ngữ yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Phí Dịch vụ của RIT: Là phí mà RIT thu trên mỗi đơn hàng/hồ sơ cho các dịch vụ tư vấn, xử lý, chuẩn bị hồ sơ và hỗ trợ toàn diện trong quá trình xin thị thực, định cư hoặc đầu tư.
• Phụ phí: Các chi phí phát sinh cho những dịch vụ đi kèm hoặc các yêu cầu đặc biệt trong quá trình nhận, chuẩn bị hồ sơ và trả kết quả. Các phụ phí sẽ được nhân viên RIT tư vấn kỹ lưỡng và thông báo rõ ràng ngay từ đầu khi tiếp nhận hồ sơ của quý khách.

3. Quy trình Thanh toán

Tất cả các loại phí của từng đơn hàng/hồ sơ sẽ được thanh toán theo thỏa thuận cụ thể tại thời điểm RIT tiếp nhận hồ sơ hoặc theo tiến độ dịch vụ.

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng:

• Thanh toán trực tiếp: Tại văn phòng của RIT hoặc thông qua nhân viên được chỉ định của RIT. Khi thanh toán, quý khách sẽ nhận được hóa đơn (hoặc biên nhận) có ký tên của kế toán, người nhận và được đóng dấu của RIT Immigration Group.
• Thanh toán qua chuyển khoản: Tài khoản thanh toán là tài khoản của công ty RIT được cung cấp đến quý khách qua email hoặc các phương tiện liên lạc chính thức khác. Sau khi thanh toán, quý khách vui lòng gửi hình ảnh lệnh chuyển khoản qua email đến nhân viên tư vấn hoặc đính kèm cùng hồ sơ trong quá trình giao nhận.
• Thanh toán qua thẻ tín dụng: Link thanh toán an toàn sẽ được nhân viên tư vấn của RIT cung cấp theo yêu cầu của quý khách qua email. Sau khi thanh toán thành công, nhân viên tư vấn sẽ gửi email xác nhận đã nhận được thanh toán và sắp xếp lịch thu nhận hồ sơ.

4. Quy định về Hủy dịch vụ và Hoàn trả Hồ sơ/Phí

RIT Immigration Group có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho quý khách mà không cần cung cấp lý do cụ thể trong các trường hợp hồ sơ không chính xác, không đầy đủ, thời gian yêu cầu thực hiện không đảm bảo, hoặc các trường hợp bất thường khác ảnh hưởng đến khả năng thành công của hồ sơ. Trong những trường hợp này, toàn bộ chi phí đã thanh toán (nếu có) sẽ được hoàn trả đầy đủ cho quý khách kèm biên trả.

• Trong trường hợp quý khách muốn hủy bỏ dịch vụ không vì bất kỳ lý do nào trước khi RIT tiến hành nộp hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền, quý khách sẽ không phải chịu bất kỳ một khoản phí bồi thường nào.
• Quý khách có quyền hủy bỏ dịch vụ mà không phải chịu bất cứ khoản phí nào nếu RIT chưa xác nhận sẽ tiếp nhận và đồng ý cung cấp dịch vụ cho quý khách.

Chúng tôi sẽ không hoàn trả bất cứ khoản phí nào trong các trường hợp sau:

• Hồ sơ của quý khách đã được nộp cho Đại sứ quán/cơ quan lãnh sự và có xác nhận tiếp nhận từ phía họ.
• Quý khách cung cấp thông tin sai sự thật hoặc sử dụng giấy tờ giả mạo.
• Quý khách thuộc danh sách cấm xuất cảnh của Việt Nam hoặc cấm nhập cảnh của quốc gia mà quý khách đang xin thị thực/định cư.

Lưu ý quan trọng: RIT Immigration Group là đơn vị tư vấn và xử lý hồ sơ, không phải là đơn vị cấp thị thực hay phê duyệt hồ sơ định cư. Do đó, khi tiếp nhận hồ sơ của khách hàng, nhân viên RIT sẽ thẩm định kỹ lưỡng. Tùy từng trường hợp, nhân viên RIT có thể cam kết hoàn 100% phí dịch vụ, một phần phí dịch vụ hoặc không hoàn trả bất kỳ khoản nào nếu rủi ro Đại sứ quán/cơ quan có thẩm quyền từ chối cấp thị thực/phê duyệt hồ sơ. (Lưu ý: phí lãnh sự/nộp đơn, phí dịch thuật, công chứng và các phụ phí khác phát sinh trong quá trình chuẩn bị hồ sơ sẽ không được hoàn trả.)

Toàn bộ chi phí hoàn trả (nếu phát sinh) sẽ được xử lý vào ngày Thứ Năm và trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày RIT nhận được yêu cầu hủy bỏ đơn hàng hoặc thư từ chối thị thực/hồ sơ định cư bằng văn bản hoặc email từ quý khách. Việc hoàn trả có thể thực hiện trực tiếp tại văn phòng, qua chuyển khoản ngân hàng hoặc qua thẻ tín dụng tùy theo thỏa thuận.

5. Bảo mật Thông tin

RIT Immigration Group cung cấp mức độ bảo mật cao nhất cho việc đăng ký và mã hóa thông tin trên website của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng mọi biện pháp phòng ngừa cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại. Điều này được thực hiện thông qua việc thực hiện các chính sách và thủ tục nội bộ nghiêm ngặt, đảm bảo rằng thông tin cá nhân chỉ được giữ lại và sử dụng duy nhất cho mục đích tư vấn, xử lý hồ sơ di trú và đầu tư quốc tế của quý khách.

RIT cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân, thông tin nhân thân, thông tin tài chính và thông tin bảo lãnh của quý khách. Mọi thông tin và tài liệu này sẽ tuyệt đối không được tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của quý khách hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chỉ có quý khách và người được quý khách ủy quyền hợp pháp mới có thể yêu cầu được tiếp nhận các hồ sơ, giấy tờ, kết quả thị thực/định cư của quý khách.

Chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào nếu quý khách hoặc người được quý khách ủy quyền là người cung cấp thông tin cho bên thứ ba hoặc chuyển tài liệu tới địa chỉ, email hoặc trực tiếp cho người không được chỉ định của RIT.

6. Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website của RIT Immigration Group, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, logo, biểu tượng, phần mềm và các tài liệu khác, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của RIT hoặc các đối tác của chúng tôi và được bảo hộ theo luật pháp hiện hành. Mọi hành vi sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung website cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của RIT đều bị nghiêm cấm.

7. Điều khoản Chung

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ được tách rời khỏi các điều khoản còn lại và không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản khác.
• Các Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản Sử dụng này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

8. Thay đổi Điều khoản Sử dụng

RIT Immigration Group có quyền thay đổi hoặc cập nhật các Điều khoản Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của RIT sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

9. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ với RIT Immigration Group thông qua các kênh liên hệ được cung cấp trên website chính thức của chúng tôi tại RIT Immigration Group.